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服务“走心” 驿站才会暖心

  这两年,我市围绕构建“一公里”暖心服务圈,科学规划点位布局,已建成工会驿站904家,为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、伤可用药、累可歇脚”等暖心服务,改善了户外劳动者工作条件,解决了“吃饭难、喝水难、如厕难”等“关键小事”。

  这一个个小小的工会驿站正成为城市里的“温暖地标”,串连起一张张“暖心地图”,让工会“娘家人”的服务直达职工身边,做实了户外劳动者服务大文章。

  让工会驿站成为城市“温暖地标”,需要持续发力。应切实以户外劳动者需求为导向,合理优化存量、科学布局增量、积极提升质量,完善其功能配置,提升服务的辐射面和精准度;还应因时制宜探索工会驿站新的功能形态、拓展服务边际,秉承尽力而为、量力而行的原则,使工会驿站既“建起来”,更“用起来”“用得好”。

  让工会驿站成为为民办实事的接力站、“加油站”,需要建立完善日常运维制度,确保设备故障得到及时维修,消耗品及时更换补充。同时,要加强宣传,通过各种方式提高知晓度,以便户外劳动者、社区民众轻松找到距离最近的驿站。如此,工会驿站成为城市“温暖地标”才能名副其实。

  此外,对于已投入运营的工会驿站,应健全管理考核制度,实行动态管理。可通过互学互检、问卷调查、畅通投诉渠道等方式,对日常工作情况进行评价,及时撤销、整改作用发挥不佳的驿站。还要广泛征集户外劳动者及共建单位关于工会驿站建、管、用的意见和建议,从实用性和功能性等方面不断完善以优化服务,不断提升驿站标准化、规范化水平。

  办好工会驿站,不能仅靠工会,需加强与住建、公安、交通、人社等单位的合作,同时撬动企业、社会机构、公益组织等更多资源参与建设运维。比如吸纳辖区志愿者、退伍军人、老党员等轮流进驻驿站参与管理。通过调动更多力量、更多资源,在更大层面实现资源的开放共享,不断提升驿站的吸引力、凝聚力、影响力,方能为户外劳动者送上更加贴心周到的服务,让工会驿站真正成为城市“温暖地标”。


(潘天庆)

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